Chính sách bảo mật
Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam
Phiên bản cập nhật ngày: 17/03/2026
Chào mừng bạn đến với Glow. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách tuyệt đối. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng và website của chúng tôi.
A. CÁC LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN THU THẬP
Glow thu thập dữ liệu để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn. Dữ liệu bao gồm:
Dữ liệu định danh: Họ tên, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, số điện thoại, email, định danh trên các nền tảng mạng xã hội.
Dữ liệu tài chính: Thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, lịch sử giao dịch và ví điện tử trên ứng dụng.
Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm (Đặc thù dịch vụ Glow):
Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý thực tế (GPS) của bạn để kỹ thuật viên tìm đường và cung cấp dịch vụ tại nhà.
Dữ liệu sức khỏe: Các thông tin về tình trạng đau mỏi, tiền sử dị ứng, tình trạng mang thai hoặc các lưu ý y tế khác do bạn tự nguyện cung cấp để đảm bảo an toàn khi thực hiện liệu trình massage.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, cookie và dữ liệu hành vi sử dụng ứng dụng.
B. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
Vận hành dịch vụ: Xác nhận đơn hàng, điều phối kỹ thuật viên đến đúng vị trí của bạn, xử lý thanh toán và hoàn tiền.
Hỗ trợ khách hàng: Trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và phản hồi.
An ninh và Pháp lý: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng (như mại dâm, hẹn hò trái phép), và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích nhu cầu, sở thích để phát triển các gói dịch vụ massage/spa phù hợp.
Tiếp thị (Marketing): Gửi các chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc quyền (nếu bạn đồng ý).
C. CHIA SẺ VÀ CHUYỂN DỮ LIỆU XUYÊN BIÊN GIỚI
Chia sẻ với bên thứ ba: Glow không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:
Kỹ thuật viên trực tiếp thực hiện đơn hàng (chỉ chia sẻ tên, số điện thoại và vị trí).
Đối tác thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan bảo hiểm khi có sự cố.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo luật định.
Chuyển dữ liệu xuyên biên giới: Để phục vụ việc vận hành hệ thống và mở rộng dịch vụ (ví dụ tại Philippines, Thái Lan), dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ tại các máy chủ đám mây quốc tế hoặc được xử lý bởi chi nhánh của Glow tại nước ngoài. Chúng tôi cam kết các bên tiếp nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo quy định.
D. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có 11 quyền cơ bản sau đây:
Quyền được biết: Biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Quyền đồng ý: Tự nguyện đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Quyền truy cập: Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân.
Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (khi không còn sử dụng dịch vụ).
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu vào một số mục đích nhất định.
Quyền cung cấp dữ liệu: Yêu cầu Glow cung cấp dữ liệu của bạn cho chính bạn.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu: Phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hậu quả xấu.
Quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Quyền tự bảo vệ.
Lưu ý: Bạn có nghĩa vụ tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình và cung cấp thông tin chính xác cho Glow.
E. CƠ CHẾ THỰC HIỆN QUYỀN VÀ RÚT LẠI SỰ ĐỒNG Ý
Bạn có thể thực hiện các quyền trên bằng cách:
Gửi yêu cầu bằng văn bản tới email: support@glowvietnam.com.
Glow cam kết xử lý các yêu cầu (truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu) của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.
F. BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Biện pháp bảo mật: Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối (End-to-end encryption), tường lửa và các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu vị trí và sức khỏe.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi mục đích xử lý hoàn tất hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn (ví dụ: dữ liệu kế toán, thuế).
G. TRẺ EM
Dịch vụ của Glow không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện thu thập nhầm, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu ngay lập tức.
H. THÔNG TIN ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU
Công ty Cổ Phần Công nghệ BK Việt Nam
Mã số thuế: 0110124791
Địa chỉ: Tầng 5, 170 Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Đường dây nóng: +84 888 129 100
Email liên hệ: support@glowvietnam.com
